شروط الاستخدام

١. ما هو راج

راج (raj.sa) منصةٌ إلكترونية تربط بين المنشآت التي تعرض خردةً أو فائضاً والمنشآت التي ترغب في شرائه، بمزادٍ أو إعلانٍ أو سعرٍ ثابت. راج ليس طرفاً في أي صفقة: لا يبيع ولا يشتري ولا يقبض ثمناً ولا يتوسّط في التسليم، والعقد ينشأ بين البائع والمشتري مباشرةً ويتمّانه بينهما خارج المنصة. ما يقبضه راج هو التأمين المسترد على المزادات وحده (البند ٤)، وهو أمانةٌ تُعاد لا رسمٌ ولا دخلٌ لراج.

٢. الحساب والأهلية

راج للأفراد والمنشآت. يُفتح الحساب بالاسم ورقم الجوّال والبريد وكلمة المرور، ولا يبيع الحساب ولا يزايد ولا يشتري ولا يراسل إلا بجوّالٍ محفوظ (يوثَّق برمزٍ يصله متى أتاحه راج). لكل شخصٍ أو منشأةٍ حسابٌ واحد، ولكل جوّالٍ حسابٌ واحد.

توثيق المنشأة (اختياري): للمنشأة أن ترسل سجلّها التجاري السعودي الساري وصورته واسم مالكها أو المفوَّض عنها، فيراجعه راج وتظهر بقبوله شارة «منشأة موثّقة». من يرسله يقرّ بأنه مفوَّضٌ بالتصرّف عن المنشأة، وأن ما يجريه من حسابها يُلزمها.

المسؤولية: صاحب الحساب مسؤولٌ عن صحة بياناته وتحديثها (وسريان السجلّ إن وُثّقت منشأته)، وعن كل ما يُنشر من حسابه، وعن حفظ كلمة مروره.

الرفض والإيقاف: لراج أن يرفض فتح الحساب، أو يوقفه، إن لم تصحّ بياناته، أو خالف هذه الشروط.

٣. ما يُنشر

يلتزم من يعرض سلعةً بأن تكون:

مملوكةً له أو مخوّلاً ببيعها، ومشروعةً وفق أنظمة المملكة؛ فلا أسلحة ولا أدوية ولا مواد محظورة ولا مقلَّدة.
موصوفةً بصدق، والصور لها فعلاً، وحالتها كما كُتبت.
في التصنيف الصحيح وبعنوانٍ لا يضلّل. الإعلان الواحد لسلعةٍ واحدة.

يحقّ لراج حذف أي إعلانٍ أو إيقاف أي حسابٍ يخالف ذلك أو تصله عنه بلاغاتٌ موثوقة، دون إشعارٍ مسبق.

٤. المزاد والعروض

المزايدة مفتوحة: المبلغ الذي تكتبه هو السعر المعروض للجميع (أو مغلقةٌ لا يراها غيرك إن اختارها البائع). قبل كل مزايدةٍ تُعرض عليك مراجعةٌ بمبلغها، والمزايدة بعد تأكيدها ملزمة ولا تُسحب: تلتزم بالشراء بالسعر الذي ينتهي إليه المزاد إن فزت. والفوز بالمزاد أو قبول عرضٍ أو الضغط على «اشترِ الآن» يُنشئ اتفاقاً ملزماً بين الطرفين، ولا يتراجع أحدهما بعده إلّا باتفاقهما.

البيع بالحالة الراهنة: المزايدة أو الشراء إقرارٌ بأنك عاينت السلعة أو قبلت حالتها كما وُصفت وصُوّرت، معاينةً نافيةً للجهالة. للبائع أن يضع حدّاً أدنى مخفياً يظهر بلوغه دون رقمه؛ والمزايدة الفائزة التي تبلغه (أو أي مزايدةٍ فائزة إن لم يضعه) تُلزم البائع بالبيع بها، وإن لم تبلغه فلا بيع، وللبائع أن يمدّ المزاد مرّةً أو يلغيه.

من يشارك: يختار البائع لمزاده «بالطلب أو رابط الدعوة» (الافتراضي)، فلا يزايد إلّا من قبل طلبه أو دعاه أو أرسل إليه رابط دعوة (ومن يفتح الرابط يسجّل أولاً)، أو «مفتوحاً لكل مسجّل». للبائع أن يلغي مشاركة من لم يزايد، وأن يلغي رابطاً فلا يُدخل به بعدها. المشاركة بالرابط لا تنتقل: لمن دخل به وحده.

التمديد: في المزاد الممتدّ يحدّد البائع مدّة التمديد من دقيقةٍ إلى 20 دقيقة؛ مزايدةٌ مقبولة في هذه المدّة الأخيرة تجعل النهاية بعدها بالمدّة نفسها، حتى 20 تمديداً؛ وتظهر المدّة في صفحة المزاد.

المزايدات للمشاركين: السعر الحالي وسجلّ المزايدات وعددها وبلوغ الحدّ الأدنى تظهر أثناء المزاد للمشاركين فيه وحدهم: في المزاد «بالطلب أو رابط الدعوة» من قبله البائع أو دعاه أو دخل برابط دعوته، وفي المفتوح من دفع التأمين أو أعفاه البائع (وبلا تأمين كل من يحقّ له التداول)، والبائع. ويرى غيرهم سعر الافتتاح وموعد النهاية، وسعر البيع بعدها. ومبالغ من لم يفز لا تظهر لغير أصحابها والبائع. الشراء بسعرٍ ثابت لا يحتاج مشاركة.

لا يجوز للبائع المزايدة على سلعته أو عبر حسابٍ آخر. راج لا يضمن تنفيذ أي طرفٍ لالتزامه.

التأمين المسترد: المزايدة على مزادٍ يطلب تأميناً تشترط دفعه لراج أولاً عبر بوابة ميسر.

ليس جزءاً من ثمن السلعة. الفائز يدفع الثمن كاملاً للبائع مباشرةً خارج المنصة، ويُعاد إليه التأمين؛ فلا يُخصم التأمين من الثمن.
يُعاد تلقائياً إلى البطاقة نفسها التي دُفع بها، كاملاً دون أي خصم (يتحمّل راج رسوم الدفع)، ولا يُحوَّل إلى حسابٍ آخر: لمن لم يفز عند انتهاء المزاد؛ ولكل المزايدين إن انتهى دون بيع أو أُنهي أو أُزيل؛ وللفائز حين يؤكّد البائع إتمام الصفقة، أو بعد 14 يوماً من انتهاء المزاد إن لم يطالب به البائع. مدّة ظهوره في الحساب البنكي بحسب البنك.
المصادرة: إن لم يُكمل الفائز الصفقة (لم يدفع الثمن، أو لم يستلم في الموعد المتّفق عليه، أو تراجع)، فللبائع أن يطالب بالتأمين خلال 14 يوماً من انتهاء المزاد مع بيان ما حدث. يُبلَّغ المشتري فوراً بالبريد وفي الموقع، وله 7 أيام من المطالبة ليردّ في محادثته مع البائع أو من صفحة الشكاوى، ولا يُصادَر التأمين قبل انقضائها. ثم يراجع راج المحادثة والتفاصيل ويقرّر مصادرته أو إعادته، وقراره نهائيٌّ في حدود المنصة. المبلغ المصادَر يُحوَّل إلى البائع تعويضاً، ولا يحتفظ راج بشيءٍ منه.
الإعفاء: للبائع أن يعفي مزايداً من التأمين على مزاده، بطلبٍ من المزايد أو بدعوةٍ منه لحسابٍ على راج، وله أن يلغيه ما لم يزايد صاحبه. المُعفى ملتزمٌ بمزايدته كغيره، ولا تأمين له يُصادر إن لم يُكمل؛ فتلك مخاطرةٌ يقبلها البائع بإعفائه.

٥. الصفقة والسلامة

الدفع والتسليم مسؤولية الطرفين. ننصح بالمعاينة قبل الدفع، وبالتحقّق من الطرف الآخر، وبعدم تحويل مبالغ مقدّمة قبل ذلك. راج غير مسؤولٍ عن أي خسارةٍ تنشأ عن صفقةٍ بين مستخدمين، ويساعد الجهات المختصة عند طلبها وفق النظام.

٦. الاستخدام الممنوع

جمع بيانات المستخدمين أو أرقامهم آلياً أو يدوياً لغير التواصل بشأن سلعة.
الإزعاج أو الاحتيال أو انتحال الصفة أو التلاعب بالمزادات.
أي محاولةٍ للإضرار بالمنصة أو تجاوز حدودها التقنية.

٧. المحتوى والملكية

تحتفظ بملكية ما تنشره وتمنح راج رخصةً لعرضه على المنصة ومعاينة روابطه. علامة راج وتصميمه ملكٌ لصاحبه ولا يجوز استخدامهما دون إذن.

٨. الخدمة والمسؤولية

راج يُقدَّم «كما هو»، وقد يتوقّف أو يتغيّر دون إشعار. لا يتحمّل راج أي مسؤوليةٍ عن أضرارٍ مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدامه أو تعذّره، في حدود ما يسمح به النظام.

٩. الشكاوى

لأي شكوى (صفقةٌ تعثّرت، أو تأمين، أو إعلان، أو حسابك، أو بياناتك) اكتب لنا من صفحة الشكاوى. يصلك رقمٌ مرجعي فوراً في الصفحة وبالبريد، ونردّ خلال 3 أيام عمل. ولا يمنعك ذلك من اللجوء إلى الجهات المختصة.

١٠. التعديل والقانون

تسري هذه الشروط من تاريخ آخر تحديثٍ المذكور أعلاه. قد تُعدَّل، وأي تعديلٍ جوهري نُخطرك به بالبريد قبل 14 يوماً على الأقل من نفاذه؛ واستمرارك في الاستخدام بعد نفاذه قبولٌ به. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية، ويختصّ بنظر أي نزاعٍ بشأنها القضاء في المملكة.

انظر أيضاً سياسة الخصوصية.